Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política explica cómo GrafDeco recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas o compras en www.grafdeco.cl.
QUIÉNES SOMOS
Grafica y decoración SPA, RUT 77.851.535-0, con domicilio en Av. Manquehue 520, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a grafdeco@grafdeco.cl.
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Información de tu dispositivo. Cuando visitas el sitio recopilamos automáticamente datos sobre tu navegador, tu dirección IP, tu zona horaria y las cookies instaladas en tu dispositivo. También registramos qué páginas y productos miras, desde dónde llegaste al sitio y cómo navegas dentro de él.
Información de tu pedido. Cuando compras o intentas comprar, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de despacho, datos de pago, correo electrónico y teléfono.
Cuando hablamos de información personal en esta política, nos referimos a las dos cosas.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Usamos la información de tu pedido para preparar y despachar tu compra, procesar el pago, emitir tu documento tributario y comunicarnos contigo. También la usamos para revisar pedidos en busca de fraude y, si nos diste tu autorización, para enviarte información sobre nuestros productos.
Usamos la información de tu dispositivo para detectar riesgos, mejorar el sitio y evaluar cómo funcionan nuestras campañas de marketing.
COOKIES
Estas son las cookies que usamos:
_session_id: identifica tu sesión mientras navegas.
_shopify_visit: registra el número de visitas. Dura 30 minutos desde tu última visita.
_shopify_uniq: cuenta las visitas de un mismo cliente. Expira a medianoche del día siguiente.
cart: guarda el contenido de tu carro. Dura 2 semanas.
_secure_session_id: mantiene segura tu sesión.
storefront_digest: si la tienda tiene contraseña, verifica si tienes acceso.
También usamos archivos de registro, que anotan las acciones que ocurren en el sitio, y balizas web y píxeles, que registran cómo navegas.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
Nuestra tienda funciona sobre Shopify. Puedes leer cómo Shopify trata tu información en https://www.shopify.com/legal/privacy
Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Puedes leer su política en https://policies.google.com/privacy y darte de baja en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Usamos el píxel de Meta para medir y orientar nuestras campañas en Facebook e Instagram.
Usamos Klaviyo para enviar nuestros correos. Si te suscribes a nuestra lista, tu correo queda registrado ahí.
También podemos compartir tu información personal para cumplir con la ley, responder a un requerimiento legal o proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD
Usamos tu información personal para mostrarte anuncios que creemos que te pueden interesar. Puedes darte de baja de la publicidad orientada en:
Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com
Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info
NO RASTREAR
No alteramos la recopilación ni el uso de datos del sitio cuando recibimos una señal de No rastrear desde tu navegador.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que la corrijamos, actualicemos o eliminemos. Escríbenos a grafdeco@grafdeco.cl y lo gestionamos.
CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TU INFORMACIÓN
Cuando haces un pedido, mantenemos la información de esa compra en nuestros registros, salvo que nos pidas eliminarla.
MENORES DE EDAD
El sitio no está dirigido a menores de 18 años.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información o quieres presentar un reclamo, escríbenos a grafdeco@grafdeco.cl o por correo a Av. Manquehue 520, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.